Infos, FAQs

Eine Ticketstornierung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich. Die Ticket- und Zahlungsgebühren können leider nicht erstattet werden, lediglich der Kaufpreis des Tickets abzüglich einer Stornierungsgebühr in Höhe von 10% des Ticketpreises (max. 5€).

Im Fall einer Absage durch den Veranstalter wird der Ticketpreis in vollem Umfang zurückerstattet.  

Im Fall der Verweigerung etwaiger Auflagen durch den Veranstalter bzw. der Behörden ist eine Rückerstattung des Ticketpreises ausgeschlossen. Des Weiteren kann der Zutritt zum Festivalgelände untersagt werden, bei Widersetzung behält sich der Veranstalter vor, den Vorfall der zuständigen Ordnungsbehörde zu melden.

Die Corona Lage im Winter ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht einschätzbar. Wir werden alle von der Regierung geforderten Maßnahmen umsetzen, um die Verbreitung des Virus soweit wie möglich zu unterbinden. Falls es dazu Neuigkeiten gibt, findet ihr sie hier.

Ja, eine Ticketrückgabe des Online Tickets ist zu jedem Zeitpunkt möglich. Die Rückerstattung des Ticketpreises abzüglich der Bearbeitungsgebühren (10% des Ticketpreises, max. 5€) ist nur 14 Tage nach Kauf des Tickets möglich. Nach dieser Frist ist eine Ticketrückgabe möglich, allerdings ohne Rückerstattung des Ticketpreises.

Wir bitten alle Gäste, die Tickets online zu kaufen. Wenn du deine Next Level Tickets an der Tageskasse kaufen möchtest, zahle bitte – möglichst kontaktlos – per EC-Kartenzahlung. Du kannst deine Next Level Tickets bald auch im Ruhr Visitorcenter in Essen auf Zollverein kaufen. Siehe dazu Punkt 13.

Online Ticket: Bitte sende hierzu eine E-Mail an info@next-level.org und beschreibe dein Anliegen. Eine Ticketstornierung ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Ticket- und Zahlungsgebühren können leider nicht erstattet werden, lediglich der Kaufpreis des Tickets abzüglich einer Stornierungsgebühr in Höhe von 10% des Ticketpreises (max. 5€).

Hier hast du verschiedene Möglichkeiten:
(1) Bis 14 Tage nach Ticketkauf kannst du das Ticket stornieren. Siehe hierzu Punkt 7.  Wie kann ich mein Ticket stornieren? (2) Du kannst dein Ticket gern weitergeben. Eine Umschreibung des Tickets ist nicht nötig.

Ja, falls du Schüler*in, Student*in oder Bewohner*in der Stadt Essen bist. Bitte bring einen Nachweis mit (z.B. Schüler-, Studentenausweis oder Personalausweis). Um auf dem Laufenden zu bleiben, kannst du dich auf unseren Social Media Kanälen informieren oder unseren Newsletter abonnieren.

Das geht ganz einfach. Bitte schickt uns eine Mail an info@next-level.org mit folgenden Informationen: Name, Vorname, Alter, E-Mailadresse, Anzahl der Tickets,  Festivalpass oder Tagesticket (bei Tagesticket bitte den genauen Tag angeben) Bei kostenpflichtigen Tickets erhaltet ihr einen Gruppenrabatt je nach Anzahl.

(+) Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre
(+) Studierende(+) Empfänger*innen von Arbeitslosengeld (ALG I & II), Sozialhilfe sowie von Leistungen nach dem Unterhaltssicherungsgesetz (USG) mit Nachweis
(+) Teilnehmer*innen am Freiwilligen Sozialen Jahr (FSJ), Freiwilligen Ökologischen Jahr (FÖJ) und Bundesfreiwilligendienst (BFD) mit Nachweis
(+)   Menschen mit Behinderungen ab einem Grad der Behinderung von 70% mit amtlichem Ausweis.Mit Merkzeichen »BG« im amtlichen Ausweis erhält eine Begleitperson freien Eintritt. Bitte beachte, dass die Halle 6 nicht durchgehend barrierefrei ist.
(+)  Inhaber der »Essen.dabei sein« – Karte
Am Einlass ist ein Nachweis über eine der zutreffenden Bedingungen erforderlich, bspw. in Form eines Schüler-/Studentenausweises oder des Personalausweises.

Schüler*innen, die Essener Schulen besuchen, erhalten freien Eintritt. Bitte bringt euren Schülerausweis mit und zeigt ihn am Einlass vor.

Es können Tickets auch ganz analog Ruhr.Visitorcenter im Ruhrmuseum gekauft werden. Adresse: UNESCO-Welterbe Zollverein, Kohlenwäsche [A14], Fritz-Schupp-Allee 14, 45309 Essen, Öffnungszeiten: tägl. 10:00 – 18:00 Uhr, Kauf von Tagestickets und Festivalpässen möglich.